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批改服務

服務項目

1、批改投保人的聯系方式；

2、如果您的個人資料發生變更，您可以申請批改投保人、被保險人或受益人姓名、證件類型、證件號碼（年齡/性別不變）、證件有效期等不影響保單費率的基本信息；

3、如果保單的投保人、被保險人的出生日期、性別發生錯誤，您可以申請批改其重要信息（此變更項目有可能影響已承保保單的費率）；

4、指定保險合同的身故受益人。

申請時間：保單有效期內

申請人：投保人

我們的受理渠道

在線客服

電話客服：4000095522

下載泰康在線APP
自助辦理聯系方式變更

需要您提供的材料

（1）投保人手持有效身份證明原件影像

（2）涉及變更客戶的有效身份證明原件影像

（3）證明客戶信息變更的相關文件影像（身份證、戶口簿、公安機關出具的證明等）

（4）當投保人申請指定身故受益人時，需經被保險人同意，并提供被保險人手持有效身份證明原件影像

（5）投保人聯系方式

我們的處理流程

我司將在收到批改申請之日起2個工作日內作出處理決定；情況特別復雜或因其他特殊原因需要您補充提交相關材料的，我們將通過電話、短信等途徑向您說明，并視實際情況延長辦理時間。

受理流程如下：

退保服務

服務項目

當投保人需要終止保險保障時，可以申請解除合同。您在猶豫期后解除合同，會遭受一定經濟損失，建議慎重考慮。

申請時間：保單有效期內

申請人：投保人

我們的受理渠道

在線客服

電話客服：4000095522

下載泰康在線APP
自助辦理

需要您提供的材料

（1）投保人手持有效身份證明原件影像

（2）以投保人姓名開戶的個人結算賬戶銀行卡影像（若退費金額為“0”或退費方式為原路退還，則無需提供此項）

（3）投保人聯系方式

我們的處理流程

我司將在收到退保申請之日起1個工作日內作出處理決定；情況特別復雜或因其他特殊原因需要您補充提交相關材料的，我們將通過電話、短信等途徑向您說明，并視實際情況延長辦理時間。

受理流程如下：

老年人特色服務

您可以通過以下方式進入老年人愛心專線

服務對象：投保人年齡≥60周歲

全國統一服務熱線： 95522-3-3或 4000095522-4

點擊 在線客服 若您有需要，可告知客服，我們會有專人為您回電辦理相關業務。

預約回訪

您可以通過泰康在線APP-我的-長輩模式進行預約回訪，我們會根據您預約的時間進行保單回訪。

專人服務

當您的服務訴求無法直接處理時，我們會有專人為您致電追蹤解決，請注意接聽10195522服務熱線。