有溫度、更普惠的保險

北漂里面工作不穩定、沒社保、主要從事服務業的人群都是新市民。目前我國“新市民”約有三億人，比如外賣、快遞、網約車、建筑施工等服務人員大多都是新市民。

外賣配送人員就是典型的新市民，每天為我們配送外賣。現在我們的生活完全離不開他們的，像上海封城的時候就是靠他們維持生活物資的運轉，功不可沒啊，但他們沒有固定收入，沒有當地戶口，沒有基礎社保，面臨著手停口停的窘境。而且，他們工作中還面臨很大的風險。以“活在系統中的快遞小哥”為例，他們平均要在8分鐘內完成一個訂單，其中包含了取餐、騎行、爬樓、送餐。為此他們不惜飛車、闖燈、逆行……因此，我國每天約有860名騎手受傷，430名騎手會撞車，120名騎手會撞人，1名騎手因此離世，由此帶來的醫藥費等各項損失都不是他們所能承受的。

他們現有的保障水平低，泰康在線特別為他們提供了性價比極高的商業險，為他們解決后顧之憂。政府也特別關注這個群體，去年3月就出臺了相關政策，鼓勵保險機構提高新市民創業就業的保險保障水平，泰康在線乘勢而為積極布局新市民保險業務。截至目前，泰康在線每日承保超過50多萬名活躍在路上的外賣小哥，30萬裝修工人，用有“溫度”的保險幫助他們度過難關。泰康在線不僅為外賣小哥推出了社保的平替方案，也拓展到整個即時配送行業，包含了工傷保障、醫療保障、失業保障等產品，全方位守護他們的人身安全及個人健康。此外，泰康在線還積極通過互聯網保險的特有普惠模式造福更廣泛的人群：比如通過車險電子保單帶動30萬客戶一起幫助貧困兒童圓夢體育；通過“頂梁柱”扶貧保險項目防止近萬家庭因病致貧返貧等等。

風險控制方面，在定價上，泰康在線做了創新。不同于傳統產品的按照職業類別定價，根據區域、投保企業多維度區別定價，每月按照賠付率及報案時效對投保企業動態調價。今年還將增加單量、送單高峰期等調價因子，做到保費的千人千面。另外，這類產品長尾風險極高，往往發現賠付不佳時已經無法挽回，造成很大的損失，因此精細化運營是必不可少的。利用IT技術能力可以做到每天對騎手的關鍵業務指標進行嚴格監控，發現問題及時處理。同時對被保人進行48小時報案時效考核，降低IBNR。案件定期回訪，更正估損金額，減少賠款長尾風險，確保項目運營穩定。

泰康在線要做有溫度、更普惠的保險，讓他們可以更好地在城市里安居樂業，陳董說過，商業向善就是以人為本，造福社會。未來，我們將持續,以“商業向善”為指引，惠及更多人群，竭力守護美好生活，共赴長壽時代的美好未來。