在保險消費市場中，“代理退保”黑產正悄然侵蝕消費者權益。為幫助您規避潛在風險，守護合法權益，泰康在線聚焦“代理退保”核心風險，梳理防范要點，助您筑牢財產與信息安全防線。

一、深度解析“代理退保”陷阱危害

近期，不法組織或個人以“全額退保”“零損失退保費”為誘餌，誘導消費者委托其辦理退保。此類行為暗藏多重風險：

財產損失風險：“代理退保”機構收取高達退保金額30%-50%的手續費，甚至在拿到退款后失聯，導致消費者錢財兩空。

保障中斷危機：退保后個人健康狀況若發生變化，將無法重新投保或需支付高額保費，失去疾病、意外等關鍵保障。

信息泄露隱患：辦理過程中，不法分子獲取身份證、銀行卡、保單等敏感信息，可能用于電信詐騙、惡意借貸等違法活動。

惡意投訴違法：部分機構教唆消費者虛構理由、偽造證據進行投訴，一旦查實，消費者將面臨法律追責。

二、“代理退保”風險防范實操指南

（一）認準官方正規渠道

如需咨詢或辦理退保業務，務必通過以下官方途徑：

客服熱線：撥打泰康在線服務熱線95522-3或4000095522，專業人員在線解答。

線上平臺：登錄“泰康在線”APP或者“泰康在線保險”微信公眾號，在保單服務模塊自助辦理退保。

（二）提升風險識別能力

警惕主動聯系：對陌生來電、短信、網絡私信的“退保服務”保持警惕，正規機構不會主動外呼要求退保。

拒絕高額承諾：牢記“全額退保”“無風險退費”違背保險合同約定，切勿輕信夸大宣傳。

核實資質信息：拒絕向無營業執照、無金融資質的個人或機構透露保單信息。

三、全場景保險消費安全提示

（一）防范金融詐騙

不輕信：對“高收益理財”“保險退費到賬需轉賬驗證”等話術保持警惕，切勿點擊陌生鏈接。

不透露：保護身份證號、銀行卡密碼、短信驗證碼等信息，謹防釣魚網站盜取。 不轉賬：泰康在線不會要求客戶向個人賬戶或非官方指定賬戶轉賬，轉賬前務必核實。

（二）規避銷售誤導

核身份：購買保險時，通過官方渠道驗證銷售人員執業編號及所屬機構資質。

細閱讀：重點關注保險責任、免責條款、退保損失等合同內容，不簽署空白或未填寫完整的文件。

理性購：結合家庭保障需求、經濟實力選擇產品，避免因人情推銷沖動投保。

（三）強化信息保護

妥善保管：將保單、身份證件、銀行卡等文件存放于安全處，避免隨意拍照外傳。

謹慎授權：辦理業務時確認場所及人員的官方資質，不向不明第三方提供個人信息。

及時清理：撕碎帶有個人信息的單據、快遞包裝，避免信息泄露。

泰康在線鄭重承諾：持續優化服務流程，暢通投訴渠道，堅決打擊侵害消費者權益行為。若您遭遇可疑情況或權益受損，請立即撥打95522-3/4000095522客服熱線核實，也可向當地金融監管部門舉報。讓我們共同守護保險保障，遠離“代理退保”陷阱！